ResMed 隱私權聲明

最後更新:2018 年 12 月 5 日

作為您資料的控制者,ResMed 希望與您分享我們如何處理我們獲得的有關您的個人資料。您可以在本隱私權聲明的底部查閱 ResMed 在亞太地區的公司名單。

本隱私權聲明向您提供有關您的權利以及我們處理您資料時採用的隱私權做法等相關資訊。該聲明適用於您當面或透過電話和電子郵件、在我們的社交媒體管道或在我們的網站上與我們互動和交易的情況,以及我們引用或連結至本隱私權聲明的任何其他情況。

如果您使用其他 ResMed 產品和服務,您與我們的關係也可能受其他隱私權聲明的約束。

我們可能會不時透過更新本隱私權聲明來變更此等政策。

1. 1. 我們收集您的哪些個人資料以及我們如何收集此等資料?

在大多數情況下,我們從您那裡收集您的個人資料,但在某些情況下,我們可能會從協力廠商處獲得您的個人資料。

網站訪客和 App 使用者

當您瀏覽我們的網站或使用我們的任何流動應用程式時,我們會收集:

  • 您的 IP 地址。
  • 您的瀏覽器類型、瀏覽器活動和相關資訊。
  • 您正在使用的電腦系統的資訊,包括系統類型和作業軟體。
  • 您可能輸入或與我們共用的任何資訊。

我們還會根據我們的 Cookie 聲明透過我們網站和流動應用程式使用的某些技術收集您的其他資訊。

有關收集此類資料的更多詳細資料,請參閱我們的 Cookie 聲明。.

我們產品和服務的最終使用者

根據您與我們的互動方式和您居住的國家/地區,我們會收集:

  • 您的稱謂、名字和姓氏。
  • 您的出生日期和性別。
  • 您的地址和電子郵件地址。
  • 您的電話號碼。
  • 您的付款資訊。
  • 您的醫療保險資訊。
  • 您的醫療專業人員(包括您的主治醫生和家庭護理提供者)的資訊。
  • 身份和背景資訊。
  • 您的圖像或相片。
  • 您的授權代表或監護人的名字、姓氏和連絡詳細資料。
  • 您所用產品(即睡眠治療裝置、面罩等)的資訊。
  • 您所用(來自我們和外部途徑的)服務的資訊。
  • 您的睡眠、健康和健康相關的生活方式資訊。
  • 您提供給我們的任何其他資訊。

在大多數情況下,我們會在收集您的個人資料時另行發出通知(例如我們網站上的快顯表單或我們診療機構提供的表單),告訴您我們正在收集您的資料。我們在以下情況下收集關於您的資訊:

  • 您向我們註冊帳戶。
  • 您與我們互動,例如您與我們通話、向我們傳送電子郵件或瀏覽我們的網站和社交媒體管道。
  • 您預約或造訪我們的診療機構時。
  • 我們收到您的醫療專業人員提供的資訊和處方(倘您居住的國家/地區適用)時。
  • 您訂閱以接收行銷通訊、透過社交媒體或其他線上平台與我們互動(包括當您參與線上社群時)或參與促銷活動和調查。
  • 您的醫療專業人員向我們提供有關您的醫療護理資料(倘您居住的國家/地區適用)。
  • 我們代表與您有關聯的協力廠商(如醫院和家庭護理提供者)提供產品和服務。

在某些情況下,我們還可能收集關於您的公開或可透過商業途徑獲得的個人、身份、地理和人口統計資訊。

醫療提供商

根據您與我們的互動方式和您居住的國家/地區,我們會收集:

  • 您的稱謂、名字和姓氏。
  • 您的電話號碼。 
  • 您的執業地址和電子郵件地址。
  • 您的資質和專業註冊編號。 
  • 您的付款資訊。
  • 您所購產品和所用服務的資訊。
  • 您提供給我們的任何其他資訊。

我們在以下情況下收集關於您的資訊:

  • 您為我們的服務註冊帳戶。
  • 您報名參加我們或協力廠商舉辦的會議、教育課程和行業活動。
  • 我們聘請您為我們提供服務。
  • 您與我們互動,包括與我們的銷售代表會面以及參加我們產品和服務的培訓。
  • 您購買我們的產品。
  • 可能適用於我們的任何透明度相關法律要求我們報告費用。

家庭護理提供者

根據您與我們的互動或交易方式和您居住的國家/地區,我們會收集:

  • 您的稱謂、名字和姓氏。 
  • 您的出生日期。
  • 您的公司名稱。 
  • 您的電話號碼。 
  • 您的公司地址和電子郵件地址。
  • 您的付款資訊。
  • 您的保險公司詳細資料。
  • 您所購產品和所用服務的資訊。 
  • 您提供給我們的任何其他資訊。

我們在以下情況下收集關於您的資訊:

  • 您為我們的產品和服務註冊帳戶。 
  • 您報名參加會議、教育課程和行業活動。 
  • 您購買我們的產品。
  • 您與我們互動,包括與我們的銷售代表會面以及參加我們產品和服務的培訓。

求職者

根據您與我們的互動或交易方式和您居住的國家/地區,我們會收集:

  • 您的稱謂、名字和姓氏(以及您的曾用名)。 
  • 您的性別。 
  • 您的國籍。 
  • 您的電話號碼。 
  • 您的地址和電子郵件地址。 
  • 有關您在職位常駐司法管轄區內工作的合法權利的資訊。 
  • 您的資質和經驗。 
  • 您在簡歷或應聘過程中提供的任何其他資訊。

我們在以下情況下收集關於您的資訊:

  • 您透過我們的招聘網站(https://careers.resmed.com)或直接與我們聯絡來申請職位。 
  • 您與招聘機構合作。 
  • 聯絡人把您推薦給我們。

研究參與者

我們在您同意參加我們開展的研究項目、研究、試驗或其他類似事務時收集關於您的個人資訊。

根據具體事務,我們收集:

  • 您的稱謂、名字和姓氏。
  • 您的出生日期和性別。
  • 您的地址和電子郵件地址。
  • 您的電話號碼。
  • 您的醫療專業人員(包括您的主治醫生和家庭護理提供者)的資訊。
  • 身份和背景資訊。
  • 您的圖像或相片。
  • 您所用產品(即睡眠治療裝置、面罩等)的資訊。
  • 您所用(來自我們和外部途徑的)服務的資訊。
  • 您的睡眠、健康和健康相關的生活方式資訊。
  • 其他與事務相關或您提供給我們的資訊。

在大多數情況下,我們會在您同意參與研究或其他事務或在我們為該等目的收集您的個人資料時另行發出通知(例如我們網站或流動應用程式上的快顯表單或研究團隊提供的同意書),告訴您我們正在收集您的資料。

我們也出於研究和分析目的使用已去識別化的資訊。

2. 我們如何使用您的個人資料?

網站訪客、APP 使用者以及我們產品和服務的最終使用者

根據您與我們的互動方式,我們在以下情況下使用您的個人資料:

  • 回應您對資訊或資料的請求,以及建立、發展和維護我們與您的關係。
  • 透過電話、未加密電子郵件和文字訊息(短訊)與您通訊,包括向您傳送
    - 電子報和新聞稿;
    - 與我們認為您可能感興趣的產品、程式、服務或一般資訊相關的內容;及
    - 相關、及時的行銷訊息。
  • 在社交媒體平台上與您定向溝通。
  • 為您提供產品和服務,例如:
    - 技術支援;
    - 睡眠測試和風險指示;
    - 治療設定和支援;及
    - 對您的療法和設備進行年度治療檢閱。
  • 與您的醫療保險公司和醫療提供商溝通,例如如果他們將您轉介至我們這裡接受治療或獲得支援,我們會向他們提供相關產品資訊和您的治療結果。 
  • 確保我們不會向未滿 13 歲的兒童或其他根據您居住國家/地區的法律視為未成年人的人群收集資料。
  • 進行統計分析、調查和研究(包括市場調查),從而加強現有產品和服務並開發新產品和服務,包括完善我們的網站。
  • 履行我們的法律、合規和風險管理義務,包括提出或行使法律訴求或為之抗辯,以及充當醫療器械管理者。

醫療和家庭護理提供者

根據您與我們的互動方式,我們在以下情況下使用您的個人資料:

  • 回應您對資訊或資料的請求,以及建立、發展和維護我們與您的關係。
  • 當您與我們互動時,包括當您與我們的銷售代表會面以及參加我們產品和服務的培訓時。
  • 向您寄送我們產品和服務的發票。
  • 當您為我們的產品和服務註冊帳戶以及參加會議、教育課程和行業活動時。
  • 透過電話、未加密電子郵件和文字訊息(短訊)與您通訊,包括向您傳送
    - 電子報和新聞稿;
    - 與我們認為您可能感興趣的產品、程式、服務或一般資訊相關的內容;及
    - 相關、及時的行銷訊息。
  • 當我們聘請您為我們提供服務時。
  • 當可能適用於我們的任何透明度相關法律要求我們報告費用時。
  • 進行統計分析、調查和研究(包括市場調查),從而加強現有產品和服務並開發新產品和服務,包括完善我們的網站。
  • 履行我們的法律、合規和風險管理義務,包括提出或行使法律訴求或為之抗辯。

求職者

我們將使用您的個人資料:

  • 評估您與您所申請職位的匹配度。
  • 進行背景調查。
  • 就您的申請與您溝通。
  • 履行我們的法律、合規和風險管理義務,包括提出或行使法律訴求或為之抗辯。

研究參與者

我們將使用您的個人資料:

  • 作為我們開展研究、調查和分析(包括醫學和非醫學類研究)的一項內容。
  • 幫助我們瞭解我們的最終使用者和潛在最終使用者以及醫療提供商和家庭護理提供者。
  • 進行市場行銷(視您居住的國家/地區而定)。
  • 開發和改進我們的產品和服務。
  • 開展相關內部教育和合規活動。

3. 我們如何保護您的個人資料?

我們採用多種不同的安全和隱私權保護措施來保護您的資料,並遵守適用的資料保護法律。儘管我們採取了安全措施,您應該知道,透過網際網路傳送的資訊無法確保絕對安全。

若我們確認您的個人資料遭到洩露,我們將遵循適用的資料外洩通報法律。

我們將盡合理努力確保個人資料收集僅限於為滿足本隱私權聲明中所述從目的所必須的最低限度。

 

4. 我們與誰共用您的個人資料?

我們不銷售或租賃您的個人資料。我們僅根據本隱私權聲明並在適用法律允許的範圍內分享您的資料。

我們可能會在以下情況下分享您的個人資料:

  • 與 ResMed 的任何聯營公司或附屬公司以及 ResMed 擁有和控制的任何公司分享。
  • ResMed 的部分或全部業務透過合併、資產出售或其他方式轉移至另一個實體。
  • 法律要求我們分享。
  • 與您的醫療提供商或家庭護理提供者分享(若您為我們產品和服務的最終使用者)。
  • 與任何您透過與之合作申請我們職位的招聘機構分享。

我們會在有限的情況下透過受控的安全方式,與我們聘請代表我們提供部分服務的協力廠商資料處理者及服務提供者共用您的個人資料。合約規定此等資料處理者及服務提供者須對您的個人資料保密並僅以執行我們聘請他們提供的服務為目的使用您的個人資料。他們不得將您的個人資料用於任何其他目的。根據您居住的國家/地區,我們藉助協力廠商資料處理者和服務提供者:

  • 處理和託管資料。
  • 開展行銷活動。
  • 提供客戶服務。
  • 進行睡眠測試以及協助您管理您的健康狀況。
  • 履行訂單(包括運送及付款)。
  • 提供技術支援。
  • 進行招聘。
  • 進行分析、調查和研究(包括市場調查),從而加強現有產品和服務並開發新產品和服務。

5. 您的個人資料目前在哪裡託管和處理?

為了提供我們的產品和服務,您的個人資料可能需要從您提供資料所在司法管轄區以外的地方造訪或可能需要轉移至該等地方,包括澳洲、紐西蘭、日本、印度、馬來西亞、新加坡、歐盟、加拿大和美利堅合眾國。有關如何與其他 ResMed 實體和協力廠商服務提供者共用您的個人資料的更多詳細資料,請參見「我們與誰共用您的個人資料」。

如果從您提供資料所在司法管轄區以外的地方造訪您的個人資料或您的個人資料轉移至該等地方,我們將採取適當措施確保您的個人資料仍受保護、維持安全且遵守適用的資料保護法律。

ResMed 實體之間傳輸資料受所有共用和處理個人資料的 ResMed 實體之間的歐盟標準合約條款管轄。

6. 我們按哪些基準使用您的個人資料?

我們基於以下情況使用您的個人資訊:

  • 履行合約,例如向您提供您購買的產品和服務。
  • 提出或實施法律訴求或訴訟或為之辯護。
  • 遵守法律和合規義務。
  • 出於合法商業目的。 
  • 經您同意。

7. 我們將您的個人資料保留多長時間?

我們將按以下時間基準保留您的個人資料:

  • 有關法律要求我們保留醫療資料和財務記錄的時長。
  • 訴訟時效期間。 
  • 實施良好做法所需時長。
  • 出於我們的商業目的所需時長。

8. 您對您的個人資料擁有哪些權利?

適用的資料保護法律為資料主體提供了特定權利。

您有權索要我們掌握的您的個人資料以及我們如何處理此等資料的詳細資料。根據適用的資料保護法律,您也可能有權:

  • 糾正或刪除您的個人資料。 
  • 限制我們處理您的個人資料。
  • 阻止未經授權將您的個人資料傳輸給協力廠商的行為。
  • 在某些情況下,把您的個人資料轉移至另一組織。

如果您拒絕對您的個人資料進行處理,或者如果您原本同意處理但後來選擇撤回該同意,根據我們的法律義務,我們將尊重您的選擇。

您拒絕處理(或您撤回同意)可能意味著我們無法開展為達到上述所列目的(參見「我們如何使用您的個人資料」)所必要的行動,您也可能無法使用我們提供的服務和產品。

請知悉,即便您已撤回同意,我們仍可以在法律要求或允許的範圍內繼續處理您的個人資料,在關係到行使和維護我們的合法權利或履行我們的法律和合規義務時尤其如此。

我們必須確保您的個人資料準確並最新。因此,如果您的個人資料有任何變更,請透過傳送電子郵件至 privacy@resmed.com 告知我們。

您的權利並不是絕對的,我們將根據您的要求對其評定。

如果您有我們的帳戶,當您瀏覽我們網站上您的使用者設定檔時您可以自行滿足部分上述資料請求,比如更新或糾正您的個人資料。否則,您可以將您的請求透過電子郵件傳送至 privacy@resmed.com

如果您希望對侵犯您隱私權的行為進行投訴,您可以透過以下地址與我們聯絡:

Privacy Officer
ResMed
1 Elizabeth Macarthur Drive
Bella Vista NSW 2153

您也有權向當地監管機構提出與我們處理您個人資料有關的投訴。

9. 兒童的個人資料

我們不會故意向兒童收集個人資料。我們的網站和服務並不面向或針對兒童。如果您未滿 13 歲或您根據您居住國家/地區的法律被視為未成年人,則請勿在任何時間或以任何方式使用或造訪我們的網站或服務。

如果家長或法定監護人得知自己孩子未經相關同意而向我們提供了個人資料,請透過傳送電子郵件至 privacy@resmed.com 與我們聯絡。

如果我們確認某位使用者為未成年人並向我們提供了個人資料,我們將從資料庫中刪除相關個人資料。

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10. 其他網站的連結

為方便起見,我們的網站、應用程式和其他通訊可能會不時包含指向協力廠商網站的連結,此等協力廠商網站的資訊做法可能與我們的並不相同。由於我們對提交給此等其他網站或由此等網站收集的資訊並無控制權,故您應當查閱此等其他網站的隱私權政策。

11. ResMed 在亞太地區的公司

  • ResMed Asia Pacific Ltd(澳洲商務號碼:86 070 076 470),地址:1 Elizabeth Macarthur Drive, Bella Vista, New South Wales, 2153, Australia。
  • ResMed Pty Ltd(澳洲商務號碼:30 003 765 142),地址:1 Elizabeth Macarthur Drive, Bella Vista, New South Wales, 2153, Australia。
  • ResMed Korea Ltd(公司註冊號:110114-0118685),地址:10th floor, 15 Teheran-Ro 84-Gil, Gangnam-Gu, Seoul, 06179, Republic of Korea。
  • ResMed Asia (Thailand) Co., Ltd. (公司註冊號:0105561124454),地址:4, 4/5, ZEN@ZEN World Tower, Level 12, Rajdamari Road, Pathumwan Sub-district, Pathumwan District, Bangkok, 10330 Thailand。
  • ResMed Asia Pte. 有限公司(獨特實體號碼:201816214N),地址:8 Loyang Crescent, #05-01, Singapore 509016。
  • ResMed (Malaysia) Sdn. Bhd. (公司註冊號:447062 W),地址:Level 11, 1 Sentral Jalan Rakyat, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur。
  • ResMed Malaysia Operations Sdn. Bhd. (公司註冊號:945344-K),地址:Level 11, 1 Sentral, Jalan Rakyat, Kuala Lumpur Sentral 50470, Kuala Lumpur, Malaysia。
  • ResMed Hong Kong Limited(公司註冊號:829437),地址:香港北角電氣道 148 號 31 樓。
  • 台灣瑞思邁股份有限公司(公司註冊號:54151953),地址:中華人民共和國台灣臺北市北投區北投路 2 段 9 號 4 樓之 6,郵遞區號 112。
  • ResMed KK(公司註冊號:5010001070598),地址:3-2-4 Iwamotocho, Chiyoda-Ku, Tokyo, Japan。
  • 瑞思邁(北京)醫療器械有限公司(中國統一社會信用代碼:91110105799004749 A),地址:中國北京市朝陽區太陽宮中路 12 號 12 層 1201-1 室,郵遞區號 100028。
  • 凱迪泰(北京)醫療科技有限公司(中國統一社會信用代碼:91110105678753014U),地址:中國北京市朝陽區太陽宮中路 12 號 12 層 1201-2 室,郵遞區號 100028。
  • 蘇州凱迪泰醫學科技有限公司(中國統一社會信用代碼:91320505682171578F),地址:中國江蘇省蘇州市高新區科技城培源路 9 號,郵遞區號 215163。